1. QFD,SPCMSAFMEAQFD是什么意思?
SPC是Statistical Process Control的简称,即:统计过程控制;是用统计的方法来测量过程的稳定性,能实时体现过程的异常。 MSA:measuring system analyze ,即:测量系统分析。是指对测量的结果的准确性与可重复性进行分析的一种方法。 FMEA(Failure Mode and Effect Analysis,失效模式和效果分析)。这是设计过程中的一种可靠性分析与设计方法,为的是降低设计缺陷的发生风险。
2. qfd详细开展步骤?
第一步 确定顾客最重要的顾客其实就是购买产品的这些人。一方面他们会购买产品,另一方法,他们会向其他的消费者转告这个产品的质量或者缺陷,因此他们也是所谓的最终消费者。
另外还有两类消费者也是我们需要关注的,一类是制造商,一类是销售商。我们设计的这个产品,最终要走向市场,走到最终消费者,这两个环节是必不可少的。相对于设计者而言,这两部分人也是顾客。因此除了最重要的消费者之外,这两类顾客也需要我们关注。
由于QFD还是相当高大上的,我们先从基础的开始了解,我们准备构建一个铅笔设计的第一级质量屋,这里由于是做一个简单的质量屋的绘制,所以我就不细分各类消费者了。
第二步 确定顾客的需求
也就是顾客到底想要什么,这一步是至关重要的一步。站在顾客的立场上来讲,顾客希望产品寿命长、容易维护、有吸引力、有很高的科技含量。还有一方面的顾客是制造方面的顾客,他们希望容易生产;采用可获取的资源,不要为了生产产品去改造车间,要大量的去引进设备,或者为了生产去增加过多的能源,这样就比较麻烦;用标准的零部件。还有一类顾客,就是销售人员,他们希望产品都能满足顾客的要求,同时容易包装、储存、运输等等。
要想知道顾客想要的是什么呢?有一下几个方法:
1) 观察的方法。如何去观察呢。比如说一个轿车车门的问题,我们可以派一些观察员到停车场观察,这些轿车的使用者他们平时怎么开车门、取东西、关车门。通过观察可以了解车门的开关有哪些地方不满足顾客的需求。比如车上有老人和小孩,上下车是否方便。这就是观察法,通俗来说就是派人出去看。
2) 问卷调查。可以用网络或者其他的方法来做,关键是设计问卷。
3) 中心小组活动。到社会上找到一些人,进行一些中心小组的活动。精巧地设计一些问题,在会议上取得一些信息。
在下面的这个质量屋中,顾客就对铅笔提了以下一些要求:书写舒适;外形美观;切削性能好;使用方便;价格适中;适度耐用;橡皮去污能力强;油漆不含铅。
第三步 确定各需求的相对重要性
评价每一种需求的重要性,加权评分,再填入质量屋中。针对这么多项需求,按照从小到大的顺序,数字越大表示重要度越高。举个下面这个质量屋的例子,顾客认为书写舒适和橡皮去污能力强的重要度明显大于价格适中这一项。不同顾客心中的权重可能有所不同。
第四步 辨别并评价竞争力:当前是如何满足顾客要求的
特别是从竞争对手的角度看,他们当前做了哪些满足顾客的需求。重点研究已有的产品,或者是本企业本厂家的,或者是竞争对手的。现在的产品已经实现了哪些功能,还有哪些地方有改进的机会。
下面在右边又填入了现在市场上竞争形势。分了一二三四五等,分别在顾客的各个需求做了调查。再定量分析现在市场竞争能力。
第五步 生产工作任务书:如何使顾客的需求得到满足?
这一步是很关键的。我们在前四步的基础上,对这些需求做了分类评价,对以前的产品他们是如何满足这些需求的,也做了分类评价。基于这些情况,第五步很关键的,提出了产品改进的几个指标(笔芯设计、橡皮去污力等),而且这些指标都是可量化的。
第六步 工作任务书中顾客需求关系:如何确定顾客需求?
有人会说,工作任务书就是按照顾客需求来的,可是就算是按照顾客需求来的还不行,还要看它和顾客的需求到底是一个什么关系,它们的完成跟顾客满意度存在着决定性作用。根据工作任务书中的措施和顾客需求之间存在着微弱、较弱、一般、密切、非常密切的关系,分别用1、3、5、7、9来表示其关系度(2、4、6、8介于其间)。这些数字代表了我们这一块的工作任务它和顾客需求之间相关度怎么样。
第七步 设置工作目标
我们已经在工作任务书中确定了改进指标,并且了解了各项指标与顾客需求之间的关系,现在我们需要做的实际上就是确定每个工作目标的值,用来评价经过产品改进之后,它的功能满不满足顾客的需要。满足需要的程度又怎么样。
这里有两个方面的举措:
1) 看看竞争对手是怎么满足顾客需求的(结合第四步)
2) 确定新产品的指标
然后我们的质量屋就进一步绘制:
第八步:确定工作需求之间的关系
最后一步是完成质量屋的屋顶,我们已经对各项指标作出了质量改进方案,但是这各项指标之间是否也存在一些关系呢?
关系基本分为三种:正相关,负相关和不相关。
因为只是简单的举例,所以我只选了几项表示了他们之间的相互关系,得出最终的质量屋:
以上我们通过八个步骤,不但把顾客的需求转化为我们设计的要求、工艺的要求,而且对我们的转化工作做了一个评价。
3. qfd如何确定权重?
确定权重的方法可以使用主观评估和客观评估相结合的方式。主观评估可以通过专家讨论、专家打分等方式,根据专家对各个因素的重要性进行评估和排序。客观评估可以通过数据分析、统计分析等方式,根据数据的权威性和可靠性来确定权重。在确定权重时,需要考虑各个因素对目标的贡献程度、相互之间的关联性以及实际情况的重要性等因素,以确保权重的准确性和合理性。
4. d100ct是天然一克拉钻石吗?
d1.00Ct是一克拉的天然钻石。Ct是钻石重量单位,d1.00也就是一克拉。现在市场上一克拉钻戒零售价在七万到八万之间。如果是用Pt950做戒托的话还要贵五千左右。买钻石一要看色泽在H色以上的,二要看净度vvs级的,三要看切工在八心八箭的只有这些的才好。
5. qfd质量屋详解?
1、QFD质量屋是一种质量管理工具,它可以对产品或服务的质量要求进行分析和管理,以达到顾客需求满足的目的。2、QFD质量屋基于顾客需求来进行分析,将顾客需求作为质量目标,通过各种设计决策来逐步实现这些目标。它可以帮助企业根据市场需求,确定产品或服务的质量目标,并提供设计、生产和服务等方面的指导,从而保证产品和服务质量的优良程度。3、QFD质量屋还可以帮助企业更好的了解和满足客户的需求,提高消费者的满意度,提升企业的竞争力,推进企业的可持续发展。它具有很强的实用性和指导性,可以广泛应用于各个行业和领域。